Престижным тарифам — пристальное внимание пассажиров. Чтобы успешно работать в тарифе «Комфорт+», важно соблюдать несколько простых правил.

В первую очередь, это обязательные базовые стандарты, для любого тарифа., а именно:

• ремни и подушки безопасности в рабочем состоянии;
• кузов без повреждений, а фары и остальные детали на месте;
• багажник чистый и свободен минимум на 3/4;
• чистые кузов и пороги;
• чистые и сухие ручки дверей, если на улице нет дождя.

Их нарушение грозит временной блокировкой или даже чёрным списком.

Пассажиры, выбирающие «Комфорт+», рассчитывают также и на повышенные стандарты: просторное личное пространство, в котором можно поработать или отдохнуть (никаких личных вещей водителя, посторонних запахов и звуков), есть зарядные устройства с длинным проводом, а водитель подчёркнуто вежлив.

Эти правила важно соблюдать, чтобы сохранять доступ к повышенным тарифам.

Как проверяются машины и водители

чистый, сухой и ухоженный салон без посторонних запахов;

ремни и подушки безопасности в рабочем состоянии;

кузов без повреждений, а фары и остальные детали на месте;

багажник чистый и свободен минимум на 3/4;

чистые кузов и пороги;

чистые и сухие ручки дверей, если на улице нет дождя.

чистый, ухоженный и комфортабельный автомобиль вне зависимости от погоды и времени года;

особое внимание дверным ручкам, коврикам, порогам и боковым стёклам;

задний подлокотник опущен.

должен быть свободен минимум на 3/4 (исключение — машины на газу: там достаточно половины багажника);

в багажнике можно хранить только верхнюю одежду, ремкомплект, омывающую жидкость, зонт и детское кресло.

исправный и включённый на 22 градуса кондиционер;

окна закрыты;

отсутствие неприятных запахов (табака, пота или резкого ароматизатора).

зарядные устройства для iOS и Android (в том числе Type-C) с длиной кабеля не менее 1 метра;

свои личные вещи можно хранить только в ёмкости двери водителя.

Не звоните пассажиру, если он выбрал опцию «Не звонить»;

Поприветствуйте пассажира;

Включите радио Монте-Карло или Джаз на минимальной громкости, а звук Навигатора — выключите;

Помогите с багажом и тяжёлыми сумками;

Отодвиньте переднее кресло, если пассажир сел сзади;

Не начинайте разговор первым;

Сообщите в техподдержку или таксопарк, если пассажир забыл вещи.

стационарный контроль: осматриваем машины в Центре Яндекс.Такси,

фотоконтроль: просим прислать нам фотографии машины и документов,

видеозвонки в WhatsApp: проверяем состояние салона,

отзывы пассажиров: реагируем на них в режиме реального времени и сразу сообщаем водителю, если в поездке что-то пошло не так.